En la edición anterior de Datamation hicimos un resumen de elementos que hacen a los fundamentos de la administración y optimización de los procesos del negocio que son altamente automatizados y basados en sistemas. Hoy vamos a hablar de los procesos centrados en actividad humana, donde tanto la optimización de los procesos propiamente dichos, como la de la infraestructura que los soporta, son mucho más problemáticos.

 Antes de entrar en el tópico, cabe aclarar que estos artículos que hoy les presentamos se basan en material elaborado por la firma investigadora Ovum, del grupo Datamonitor. De hecho, el enfoque adhiere a lo que se conoce como Artifact-centric Business Process Model. Este modelo operacional de procesos implica que los cambios en los datos del negocio o sus entidades, son consideradas como los mayores descriptores de la ejecución de procesos.